Política de privacidade

1º de outubro de 2026

1. Introdução

A Hyamax (“nós”, “nosso”) respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais que coletamos dos visitantes do nosso site e dos usuários dos nossos preenchedores dérmicos e serviços de medicina estética.

A Hyamax tem sede em Genebra (Suíça). Esta Política de privacidade explica quais dados coletamos, por que os coletamos, como os usamos e protegemos e quais direitos você tem em relação aos seus dados. Esta Política se aplica a usuários do mundo todo, respeitando as regulamentações locais pertinentes, incluindo a Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (FADP) e, quando aplicável, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR) para usuários residentes na União Europeia.

Ao usar o nosso site ou entrar em contato com a nossa empresa, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

2. Quais dados coletamos

Dependendo de como você interage conosco, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

Dados básicos de identificação: nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone
Dados de formulários de contato ou de solicitação: mensagens, perguntas e solicitações que você nos envia
Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, dispositivo, sistema operacional
Dados de uso do site: páginas que você visita, tempo de permanência no site, origem da visita (por meio de cookies e tecnologias semelhantes)
Dados de saúde ou estéticos (dados de categoria especial): se você fornecer voluntariamente, por meio de uma solicitação ou consulta, informações relacionadas a tratamentos estéticos, alergias, procedimentos anteriores ou questões de saúde semelhantes, esses dados serão considerados uma categoria especial de dados e serão tratados com o seu consentimento explícito e com cuidado especial.

Observe que o nosso site não processa pagamentos on-line e não coleta dados de cartões de pagamento.

3. Finalidades do tratamento

Usamos os seus dados para as seguintes finalidades:

Responder às suas perguntas e solicitações
Fornecer informações sobre os nossos produtos e serviços
Processar e confirmar as solicitações de consulta ou de horário enviadas por meio do nosso formulário de agendamento on-line
Melhorar a funcionalidade e o conteúdo do nosso site
Cumprir obrigações legais (por exemplo, manter prontuários médicos, quando exigido)
Enviar notificações e comunicações de marketing, somente com o seu consentimento prévio, com a opção de cancelar a inscrição a qualquer momento

4. Base legal do tratamento

Tratamos os seus dados com base em um ou mais dos seguintes fundamentos legais:

O seu consentimento (por exemplo, para marketing, cookies ou o tratamento de dados de categoria especial)
A execução de um contrato ou de procedimentos preliminares à celebração de um contrato (por exemplo, responder a uma solicitação sobre um serviço)
Uma obrigação legal (por exemplo, a guarda de registros exigida pelas normas que regulam os serviços de saúde ou estéticos)
O interesse legítimo da empresa (por exemplo, a segurança do site ou a prevenção de fraudes), desde que isso não prevaleça sobre os seus direitos

5. Cookies

O nosso site usa cookies e tecnologias semelhantes para:

Garantir o funcionamento básico do site
Analisar o tráfego e o comportamento dos usuários por meio do Google Analytics
Melhorar a experiência do usuário

O Google Analytics pode definir cookies e coletar dados como o seu endereço IP (normalmente anonimizado ou truncado) e o seu comportamento de navegação no nosso site. O Google trata esses dados de acordo com a própria política de privacidade. Você pode desativar o rastreamento do Google Analytics usando o complemento do navegador para desativação do Google Analytics.
Você pode controlar e desativar os cookies nas configurações do seu navegador. Observe que a desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento do site.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

Não vendemos os seus dados a terceiros e não compartilhamos os seus dados com clínicas externas, distribuidores ou parceiros comerciais. Compartilhamos dados apenas com:

Prestadores de serviços que nos ajudam a operar o nosso site (hospedagem, serviços de e-mail, Google Analytics), mediante acordos adequados de proteção de dados
Autoridades competentes, quando exigido por lei

Todos os prestadores de serviços terceirizados são obrigados a tratar os dados de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.

7. Transferências internacionais de dados

Como os nossos serviços são utilizados por clientes do mundo todo, os seus dados podem ser tratados ou armazenados em países diferentes do seu país de residência. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas (por exemplo, cláusulas contratuais padrão e a seleção de prestadores de serviços confiáveis) para garantir um nível adequado de proteção dos seus dados.

8. Retenção dos dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável (por exemplo, prontuários médicos e registros de saúde podem ser conservados por mais tempo, de acordo com os prazos legais de guarda).

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (criptografia, controles de acesso, atualizações de segurança regulares) para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

10. Seus direitos

Dependendo da legislação que se aplica ao seu caso (por exemplo, o GDPR para usuários na UE), você tem o direito de:

Solicitar acesso aos dados que mantemos sobre você
Solicitar a correção de dados inexatos
Solicitar a exclusão dos seus dados (“direito ao esquecimento”)
Restringir o tratamento ou se opor a ele
Solicitar a portabilidade dos dados
Retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado antes da retirada
Apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente do seu país

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos dados indicados na seção 13.

11. Dados de menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento dos pais ou responsáveis legais, adotaremos as medidas necessárias para excluir esses dados.

12. Alterações nesta política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de privacidade periodicamente. Informaremos você sobre quaisquer alterações significativas por meio do nosso site ou de outros meios adequados. A data da última atualização é sempre indicada no início deste documento.